Notino Club: vernostný program pre našich zákazníkov

Za každý nákup v e-shope a pobočkách vám na účet automaticky pripíšeme patričný počet bodov (1 € z nákupu = 1 bod). Napr. za nákup v hodnote 100 € získate na svoje konto 100 bodov. Pri nákupe v predajni nezabudnite naskenovať svoj QR kód z aplikácie, aby sme vám body mohli pripísať.

Tieto nazbierané body si potom môžete vymieňať za odmeny podľa vlastného výberu. V ponuke darčekov nájdete trebárs fullsize produkty, cestovné balenia, značkové doplnky alebo zľavové kódy. Tieto odmeny navyše pravidelne meníme, aby ste si mali stále z čoho vyberať.

Zbierajte body aktívne:

• Body navyše môžete získať aj za aktivitu v našej aplikácii. Milujete online beauty nástroje alebo využívate rezervácie salónov? Aj za to vás odmeníme.
• Body dostanete aj za nákup darčekového poukazu. Pri uplatnení poukazu sa však body v jeho hodnote už znovu nepričítajú.
• Do bodového konta sa nezapočítavajú ani služby v rámci objednávky – doprava, darčekové balenie, ekologické balenie, poistenie objednávky atď.

Do bodového konta sa nezapočítavajú služby v rámci objednávky (doprava, darčekové balenie, ekologické balenie, poistenie objednávky a pod.) ani hodnota nákupu, pri ktorom bol uplatnený B2B zľavový kupón pre Notino salóny.

Ak ste prihlásení do svojho Zákazníckeho účtu Notino a odoberáte newsletter, jednoducho stačí kliknúť na tlačidlo „vstúpiť“ do Notino Clubu, ktoré uvidíte v nastavení účtu.

Ak máte založený Zákaznícky účet, ale zatiaľ nie ste prihlásení do odberu newslettera, treba v nastavení účtu kliknúť na tlačidlo „odoberať newsletter“. Tým sa vám otvoria dvere do sveta výhod a automaticky sa stanete členom Notino Clubu. 

Nezabudnite ešte potvrdiť svoj e-mail podľa inštrukcií, ktoré uvidíte vo svojom účte.

Ak Zákaznícky účet ešte nemáte, možno je najvyšší čas zmeniť to.

Ak sa vám ani tak Notino Club nezobrazí, obráťte sa na naše zákaznícke centrum na telefóne 02 205 702 50 alebo e-mailom na [email protected]. Kolegovia s vami problém vyriešia.

Je to jednoduché. 1 €  = 1 bod. Body vám budeme pričítavať automaticky, takže nemusíte robiť nič navyše. Skrátka ďalej nakupujte tak, ako ste zvyknutí. 

Ďalšie body môžete získať aj za napísanie recenzií k produktom, za vyskúšanie našich online nástrojov alebo za rezerváciu v Notino salónoch. Stačí sa rezervovať cez aplikáciu Notino, prísť na objednanú procedúru a body sú vaše.

Pripravili sme pre vás krásne beauty odmeny a exkluzívne zľavy, ktoré za nazbierané body môžete vymeniť. Nedajte si ich ujsť! 

Body sú platné 12 mesiacov od ich pripísania a nájdete ich na hlavnej stránke Notino Clubu alebo v záložke „história bodov“. Počet bodov však uvidíte aj v mobilnej aplikácii a informáciu o bodovom konte nájdete aj vo všetkých e-mailoch, ktoré vám pravidelne zasielame.

Body si môžete vymeniť za ľubovoľné odmeny a výhody z aktuálnej ponuky. V ponuke nájdete napríklad Discovery Boxy, fullsize produkty, cestovné balenia, značkové doplnky alebo aj zľavové kódy. Tieto odmeny pravidelne meníme, aby ste si mali stále z čoho vyberať.

Len čo nazbierate 100 bodov, odomknú sa vám v katalógu odmien prvé darčeky. Môžete si z nich vybrať hneď alebo zbierať body ďalej. Po dosiahnutí hranice 200 bodov sa vám odomknú ďalšie možnosti s hodnotnejšími odmenami. Potom stačí kliknúť na tlačidlo „získať“ pri vybranej odmene, tým ju aktivujete a presuniete do záložky Moje odmeny.

Vybranú odmenu vám môžeme poslať len spoločne s vašou ďalšou objednávkou. Ak ju teda chcete zo záložky „Moje odmeny“ presunúť do košíka, musíte v ňom mať aspoň jeden produkt, ktorý chcete kúpiť.

Získané odmeny už nie je možné vrátiť (a získať body naspäť) ani ich vymeniť za iné odmeny.

Odmeny

Fyzické odmeny, napríklad kozmetické produkty, taštičky atď., môžete do košíka presunúť pomocou tlačidla „do košíka“. Odmenu vám ale môžeme poslať len spoločne s vašou ďalšou objednávkou, preto je dôležité, aby bol v košíku vždy aspoň jeden produkt.

Zľavové kódy: Kód vašej zľavy skopírujte a vložte v košíku do kolónky „Kód darčekového poukazu či zľavy“ ako obvykle. Zľava bude ihneď aktívna.

Exkluzívne výhody pre členov

Ak vaša objednávka spĺňa podmienky akcie, vybraná odmena sa v košíku zobrazí automaticky. Prípadne sa vám na uplatnenie zľavy vygeneruje unikátny kód, ktorý vložíte v košíku do kolónky „Kód darčekového poukazu či zľavy“.

Pozor! Odmenu môžete uplatniť vždy len raz – tzn. 1 objednávka = 1 odmena.

Čakajúce body
Prvých 16 dní po nákupe vidíte body ako „čakajúce“. To preto, že vám dávame čas na rozmyslenie. Ak by ste totiž chceli objednávku alebo produkt z objednávky vrátiť, zodpovedajúca časť bodov sa vám odčíta z týchto dočasných bodov. Vy sa tak nemusíte báť, že body miniete, skôr než stihnete všetky produkty vyskúšať.
Po uplynutí 16 dní sa všetky tieto body zmenia na body na uplatnenie.

Body na uplatnenie
Tieto body si môžete vymeniť za odmeny podľa vlastného uváženia.
Sú to body za nákup, ktorý bol vykonaný pred viac než 16 dňami, a body za aktivitu v aplikácii alebo za návštevu salónu. Kým body za aktivitu vám pričítame okamžite, body za návštevu salónu vám na konto dorazia až po procedúre, ktorú ste si rezervovali prostredníctvom Notina.

Prečo sa mi body nepripísali na účet?

Na pripísanie bodov musíte vstúpiť do vernostného programu Notino Club. Ak ste to urobili, a predsa body nevidíte, je možné, že sú zobrazené ako „čakajúce“ a po uplynutí 16 dní budú prevedené k bodom na uplatnenie. Ak body za novú objednávku nevidíte ani medzi „dočasnými“, mohlo sa stať, že ste pri dokončení objednávky neboli prihlásení. Skontrolujte, či objednávku vidíte vo svojom Zákazníckom účte Notino.

Ak ste všetky podmienky splnili, ale body za nákup alebo aktivitu sa vám ani tak nepripísali na účet, obráťte sa na naše zákaznícke centrum na telefóne 02 205 702 50 alebo e-mailom na [email protected]. Kolegovia s vami problém vyriešia.

Nie. Bohužiaľ, zatiaľ nedokážeme pripísať body za nákup, ktorý ste urobili bez prihlásenia do účtu, ale pracujeme na tom.

Pokud vracíte objednávku, ve které byla i odměna za nasbírané body, tato odměna vám zůstává. Body na její nákup jste totiž nasbírali již v minulosti a máte na ni nárok. Nicméně nové body za objednávku, kterou vracíte, vám z konta odečteme.

Pokud si balíček s odměnou za body nestihnete vyzvednout a dopravce ho pošle zpátky k nám, přicházíte o tuto odměnu. Nedokážeme ji totiž nahrát zpátky do účtu pro opětovné odeslání ani vám vrátit odpovídající počet bodů. Pečlivě si proto nákup s odměnou naplánujte, abyste měli jistotu, že si objednávku stihnete převzít."

Ak vraciate objednávku, v ktorej bola aj odmena za nazbierané body, táto odmena vám zostáva. Body na jej nákup ste totiž nazbierali už v minulosti a máte na ňu nárok. Nové body za objednávku, ktorú vraciate, vám však z konta odčítame.

Ak si balíček s odmenou za body nestihnete vyzdvihnúť a dopravca nám ho pošle späť, prichádzate o túto odmenu. Preto si nákup s odmenou starostlivo naplánujte, aby ste mali istotu, že si objednávku stihnete prevziať.

V prípade, že by sme vám neboli schopní balíček doručiť a vina by bola na strane Notina alebo doručovateľa, body vám pričítame späť na účet, aby ste si mohli odmenu znovu vybrať.

V tejto fáze už odmenu vymeniť ani vrátiť nemôžete. No možno na vás vysnívaná odmena počká, kým znovu nazbierate potrebný počet bodov.

Automaticky sa z bodového konta zmaže zodpovedajúci počet bodov. Ak napríklad vrátite len jeden produkt, zníži sa stav vášho bodového konta len o túto sumu. 

Ak ste medzitým stihli body vymeniť za odmeny a stav vášho konta je nulový, nepôjdete do mínusu.

Iste. Nezabudnite však naskenovať QR kód z aplikácie, aby sme vám mohli body pripísať.

Môžete ho zrušiť. Ak už nechcete byť súčasťou Notino Clubu, jednoducho môžete v nastavení Zákazníckeho účtu Notino kliknúť na „odísť z Notino Clubu" alebo zrušíte odber newsletterov. Účet bude zmazaný po 7 dňoch od tejto zmeny. Dovtedy môžete body ďalej zbierať a vymieňať za odmeny.

Po zmazaní účtu sa zmažú aj všetky nazbierané body. Ak sa neskôr budete chcieť znovu zapojiť, budete začínať opäť s nulovým kontom.

V minulosti som u vás veľa nakupoval/nakupovala. Zohľadníte to nejako pri vstupe do programu?

To bohužiaľ nevieme. Nedokážeme zhodnotiť nákupy, ktoré ste urobili ešte pred registráciou alebo pred zapojením do Notino Clubu. Pričítať vám môžeme len body za nákupy, ktoré ste urobili ako členovia vernostného programu.

Nefunguje vám prihlásenie do Notino Clubu, pričítanie bodov alebo potrebujete s niečím poradiť?

Obráťte sa na naše zákaznícke centrum na telefóne 02 205 702 50 alebo e-mailom na [email protected]. Kolegovia s vami problém vyriešia.