Objednávka

Áno, samozrejme. Zavolajte kolegom zo zákazníckeho centra na čísle 02 205 702 50, s objednávkou vám radi pomôžu.

Niekedy sa potvrdzovacia správa môže oneskoriť, hoci je vaša objednávka v poriadku. Keď sa prihlásite do svojho účtu na MyNotino, nájdete tam detailný prehľad o stave objednávky.

Ak nie ste registrovaní v MyNotino a potvrdenie vám na e-mail neprišlo ani v priebehu 24 hodín od odoslania objednávky, obráťte sa na naše zákaznícke centrum telefonicky na 02 205 702 50 alebo e-mailom [email protected]. Kolegovia s vami prípadné problémy vyriešia.

Detailné informácie o stave objednávky uvidíte po prihlásení do vášho účtu MyNotino.

Ak nie ste registrovaní, orientujte sa podľa SMS správ a e-mailov, ktoré vám posielame. Na objednávke začíname pracovať prakticky ihneď po jej dokončení, prípadne po zaplatení objednávky pri platbe vopred.

Len čo balíček odovzdáme prepravcovi (alebo ho odošleme do výdajne), bude vás informovať o prevzatí a termíne doručenia aj on.

Ak si nie ste istí, v akom stave je objednávka, obráťte sa na naše zákaznícke centrum telefonicky na 02 205 702 50 alebo e-mailom [email protected].

Stornovanie produktu je veľmi ľahké. Po prihlásení do MyNotino si otvorte objednávku a pri jednotlivých položkách uvidíte aj možnosť produkt stornovať.

Ak túto možnosť nevidíte, objednávka je už zabalená a prichystaná na odoslanie. Nemôžeme už preto objednávku akokoľvek upraviť.

S pridaním produktu do hotovej objednávky vám pomôže naše zákaznícke centrum telefonicky na 02 205 702 50 alebo e-mailom [email protected]. Obrátiť sa na našich kolegov môžete aj v prípade, že potrebujete produkt stornovať a nemáte založený účet v MyNotino.

Zľavu aj darček si ľahko pridáte v košíku, v prehľade produktov. Stačí len vložiť kód zľavy alebo darčekového poukazu, prípadne označiť darček, ktorý ste si vybrali.

Nie, po odoslaní balíčka už v objednávke nemôžete robiť žiadne zmeny, ani ju stornovať.

Ak máte balíček pripravený na pobočke, môžete ho stornovať aj po doručení správy o vyzdvihnutí.

Nemusíte, ale ak sa u nás zaregistrujete, prinesie vám to veľa výhod a uľahčí nám to vzájomnú komunikáciu.

V MyNotino totiž môžete trebárs dodatočne upravovať objednávku alebo sledovať jej stav a pohyb na ceste k vám. Máte tu uloženú aj históriu všetkých vykonaných objednávok, ktoré tak môžete jedným kliknutím kedykoľvek zopakovať. A prípadná reklamácia je v MyNotino tiež oveľa jednoduchšia. Obľúbené produkty si navyše môžete označiť srdiečkom a vytvoriť si tak svoj zoznam prianí.

E-mail je pre nás základný komunikačný kanál. Potrebujeme ho, aby sme vás mohli informovať o stave vašej objednávky a kontaktovať vás v prípade potreby.

Váš e-mail potrebuje poznať aj dopravca, ktorý vám bude balíček doručovať. Na e-mail vám totiž v predstihu pošle informácie o čase doručenia.

Hoci sa môže zdať, že adresu vlastne nepotrebujeme, opak je pravdou.

Slúži ako fakturačná adresa, takže je nevyhnutná na vytvorenie objednávky (uzavretie kúpnej zmluvy).

Počkajte. Balíčky kuriér doručuje do predajne niekoľkokrát denne, preto je lepšie počkať, kým vám príde info o tom, že balíček je pripravený na vyzdvihnutie.

Celý rad produktov máme k dispozícii priamo v našich pobočkách. Pri takých produktoch máte pri nákupe možnosť kliknúť na Vyzdvihnúť ihneď. Znamená to, že vám tovar približne do 60 minút od objednania nachystáme na vyzdvihnutie. Takže sa trebárs nemusíte báť, že vám tovar niekto vykúpi, skôr než dorazíte do pobočky.

Platiť môžete vopred online platbou alebo až pri prevzatí tovaru v pobočke.

Pomocou tlačidla Vyzdvihnúť ihneď si zároveň môžete len skontrolovať dostupnosť produktu v predajni.